1. Общие положения и основные определения.
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Кельт» (далее – ООО «Кельт»), ИНН 4826071130 ОГРН 1104823002162, адрес для корреспонденции: 398032, Липецкая область, г. Липецк, проезд Поперечный, влд. 25, пом. 2, телефон: +7 (800) 250-61-63, электронная почта: info@roliki-kolesa.ru.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Ролики Колеса» по интернет-адресу: https://roliki-kolesa.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 по московскому времени, в пятницу с 08:00 до 16:00 по московскому времени.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 Оферты порядке.
1.4. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.5. Заказ - оформленный через Сайт либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение перечня Товаров, выбранных на сайте, с доставкой по указанному адресу либо выдачей в согласованном месте,
1.6. Личный кабинет - персональная страница Покупателя на Сайте, доступная Покупателю после его регистрации на Сайте, содержащая информацию о Покупателе, его Заказах, иную информацию в соответствии с функционалом Личного кабинета.
1.7. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://roliki-kolesa.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.8. Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применяются к гражданам, приобретающим товары для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия приобретения товаров для предпринимательских целей регулируются соответствующими положениями Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога содержащего наименования, описания, цены и фотографии товаров. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://roliki-kolesa.ru/. Все товары являются непродовольственными.
3.1. Для оформления заказа на сайте интернет-магазина https://roliki-kolesa.ru/ покупатель проходит регистрацию и входит в личный кабинет либо входит в ранее созданный личный кабинет.
3.2. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы заказа на Сайте Продавца.
3.3. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.4. Покупатель может сделать заказ на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога, представленного на сайте интернет-магазина по адресу: https://roliki-kolesa.ru/, который есть в наличии на складе продавца.
3.5. При оформлении заказа покупатель указывает на Сайте: полное имя (наименование организации), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способ доставки, способ оплаты заказа. Способ оплаты и доставки покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://roliki-kolesa.ru/.
3.6. Заказ считается оформленным в момент:
3.6.1.Нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В подтверждении Продавец указывает статус Заказа «Принят», что означает получение Заказа Покупателя и начало его обработки Продавцом. После завершения первичной обработки и проверки возможности исполнения Заказа статус может быть изменен на «Оформлен», что означает формирование Заказа для дальнейшей оплаты и/или выдачи Товара;
3.6.2.Устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.7. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа на адрес электронной почты или номер телефона, указанные покупателем.
3.8. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что он:
3.8.1. Является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
3.8.2. Ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
3.8.3. Принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
3.8.4. Предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
3.8.5. Передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
3.8.6. Ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, составленной в соответствии с требованиями пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
3.8.7. Дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу электронной почты info@roliki-kolesa.ru.
3.8.8. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия адресата. Необходимое согласие на обработку персональных данных для маркетинговых целей оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность оформления и исполнения заказа.
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://roliki-kolesa.ru/.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара.
4.4. Покупатель может получить товар путем самовывоза со склада Продавца.
4.5. Покупатель может оплатить заказ только безналичной формой оплаты (оплата банковской картой или по счёту юридического лица). Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
4.6. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя (физического лица) оплатить заказ считается исполненной с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Обязанность покупателя (индивидуального предпринимателя, юридического лица) оплатить заказ считается исполненной с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.
5.1. Продавец доставляет товар:
5.1.1. Курьером в согласованные с покупателем сроки при подтверждении заказа по адресу покупателя в пределах города Липецка при сумме заказа от 10 000 (десяти тысяч) рублей до 30 000 (тридцати тысяч) рублей. Стоимость курьерской доставки оплачивается отдельно в соответствии с Правилами оператора доставки.
5.1.2. В выбранный покупателем пункт выдачи заказов партнерской службы доставки.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности, при отсутствии фиксации замечаний и (или) недостатков.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону или электронной почте. За повторную доставку с покупателя взимается плата по актуальным на момент отправки тарифам партнерской службы доставки.
6.1. Если после оформления закзаа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то извещает об этом покупател по телефону или электронной почте. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном пунктами 6.1, 6.2 Оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отмены (частичной отмены) заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном пунктом 6.3 Оферты.
7.1. В случае обнаружения покупателем недостатков у полученного товара, он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации. В том числе вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное фамилию, имя и отчество (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе оформить возврат товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
7.4.1. В один из пунктов самовывоза, по предварительному согласованию с продавцом. Стоимость доставки при этом не возвращается.
7.4.2. Курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Ответственность сторон.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.2. Продавец не несёт ответственности за выявленные недостатки Товара, а также за ущерб, причинённый Покупателю, если будет доказано, что такие недостатки или ущерб возникли вследствие несоблюдения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки или использования Товара, установленных изготовителем, Продавцом, либо действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Продавец не отвечает за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем ошибочных или недостоверных сведений, в том числе неправильного указания фамилии, имени, отчества, адреса доставки, номера телефона, адреса электронной почты или иных данных, если такие ошибки повлекли невозможность или ненадлежащее исполнение Заказа.
8.4. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
8.5. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.
9. Прочие положения.
9.1. Всё, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Реквизиты Продавца: общество с ограниченной ответственностью «Кельт», адрес: 398032, Липецкая область, г.о. город Липецк, г. Липецк, проезд Поперечный, влд. 25, помещ. 2, тел. +7(920)242-70-50, ИНН/КПП 4826071130/482501001, ОГРН 1104823002162.
